華思福訪客一體機(jī)資訊 由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，同時出入一個場所的人逐漸增多，人員身份也變得錯綜復(fù)雜。又因?yàn)槿藛T復(fù)雜導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。于是一個新新行業(yè)蹦出來了，通道行業(yè)。

    進(jìn)入21世紀(jì)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)高速發(fā)展，大量的中小企業(yè)涌現(xiàn)，城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施不斷增加。因此在通道處設(shè)限已經(jīng)不能滿足需求，門禁系統(tǒng)接著引入控制每一個公司。而后，用戶甚至想控制來訪者的訪問樓層，于是出現(xiàn)了梯控系統(tǒng)。

    縱觀整個人員出入管理發(fā)展歷程發(fā)現(xiàn)，這所有的行業(yè)其實(shí)在解決一個問題：讓正規(guī)來訪進(jìn)行，阻止無關(guān)人員進(jìn)入。但通道、門禁、梯控似乎只做了局部限制，當(dāng)進(jìn)入場所以后就失去了對他的控制。正如一個人來敲了家門，只要敲了門，門就會開，如果他擁有臥室房門的鑰匙，便可以進(jìn)入任何一個房間，無法進(jìn)行管制，安全事故也因此發(fā)生。

    于是誕生了訪客管理，訪客管理即是解決訪問者的拜訪管理問題。目前市面上存在三種訪客管理手段，一是手工登記來訪人員信息，安保(前臺)工作人員確認(rèn)；二是計算機(jī)系統(tǒng)驗(yàn)證身份信息，安保人員確認(rèn)；三是訪客通過自助訪客端主動登記信息，進(jìn)入場內(nèi)管理方也可查看到來訪者的場內(nèi)運(yùn)行軌跡，做到良好場內(nèi)管理。

    基于手工登記的被動訪客系統(tǒng)

    假設(shè)應(yīng)用場所已經(jīng)使用了通道、梯控、門禁出入管理系統(tǒng)。來訪者到達(dá)入口或前臺，告知安保人員將要訪問的公司或人員以及訪問原因，安保人員致電被訪公司確認(rèn)是否允許，如果允許訪問，訪問者在登記簿上填寫身份信息，安保人員檢驗(yàn)后發(fā)通行卡。訪問者完成訪問后到達(dá)出口處，通道設(shè)備吞卡，或來訪者直接將卡歸還前臺。但這樣的訪客管理存在明顯缺陷，眾多現(xiàn)實(shí)案例紛紛證明了存在的問題。

    來訪者身份不易確認(rèn)

    來訪人員手工登記身份，可能出現(xiàn)隱藏身份、登記假信息情況；因人不同，字跡也各不相同，因此對來訪人員身份難以辨認(rèn)。且不說來訪者的登記，甚至不能確保每一位安保人員都盡職盡責(zé)核對登記信息，故多數(shù)登記流于形式，不能做到對來訪者的有效管理。

    ·紙質(zhì)訪客登記單管理不便：訪客信息采用紙質(zhì)登記，紙質(zhì)登記單容易丟失、容易損壞，不易保存，對歷史數(shù)據(jù)查找很不方便，如果一個月后才發(fā)現(xiàn)來訪者存在問題，要在大疊的登記表中找到問題訪客如同大海撈針；

    ·人員登記效率低：人員安全是一方面，另一方面，人員登記效率極低；

    ·人員登記訪客來訪體驗(yàn)不好：訪問者得到被訪者的尊重直接影響著雙方的業(yè)務(wù)合作。有時物業(yè)為保障來訪安全的權(quán)責(zé)劃分，甚至要求由被訪者引領(lǐng)來訪者才能進(jìn)入，嚴(yán)重影響來訪者的時間和心情。

    通過人員進(jìn)行登記的訪客管理事實(shí)上起步較早，在通道和門禁發(fā)展階段就已經(jīng)存在，但許多人員登記僅僅流于形式，并沒有真正的做到對來訪者進(jìn)行管理。而正是由于人員訪客登記方式的諸多問題，發(fā)明了用計算機(jī)代替手工登記的訪客系統(tǒng)。

    基于計算機(jī)簡單登記的被動訪客系統(tǒng)

    正是由于手工登記的諸多問題，人們開始將來訪者登記轉(zhuǎn)移到了電腦上，計算機(jī)登記能夠解決手工登記的一些問題。

    ·計算機(jī)代替人工登記，避免了字跡不清、錯位等問題；

    ·計算機(jī)訪客系統(tǒng)與證件掃描儀相連，無需輸入，直接掃描即可完成對來訪者身份的確認(rèn)，掃描儀可直接讀取一代身份證、二代身份證、駕照、護(hù)照、軍官證、港澳臺通行證等有效證件；計算機(jī)登記加快了訪客登記速度；

    ·計算機(jī)訪客系統(tǒng)與監(jiān)控設(shè)備相連，監(jiān)控設(shè)備實(shí)時抓拍來訪者當(dāng)前圖像，在電腦界面上將其與身份證件圖像進(jìn)行對比、保存，如此使得信息更加可靠安全。

    但計算機(jī)登記式訪客系統(tǒng)還僅僅處于確認(rèn)訪客信息的階段，而訪客管理并不僅僅是為了確認(rèn)訪客信息。從目前的市場形勢看，最先促發(fā)訪客需求的將是人員流動大、身份復(fù)雜的場所，例如政府、法院、市民中心、檢察院、大型城市綜合體、高端寫字樓等。這些場所管理方想要對來訪人員進(jìn)行管理，從而確保多種業(yè)務(wù)的正常開展，但同時，由于場所的公開性，他們又要保持良好的社會形象和平等觀念，而這種基于簡單登記的訪客系統(tǒng)就沒有辦法滿足需求了。

    1、不能應(yīng)付大流量的來訪者

    因計算機(jī)訪客登記僅是將手工登記轉(zhuǎn)移到計算機(jī)上，雖登記時間較手工登記有所提高，但如在人流量大的場所，如市民中心、城市綜合體等，擁堵情況還是經(jīng)常發(fā)生。場所中前臺一般設(shè)置一個，工作人員配備兩個，而計算機(jī)訪客登記終端一般也只能配備一臺，這和之前的手工登記配置基本一樣。因此還是起不到來訪人員登記分流作用，速度當(dāng)然不可能提升很多。

    2、不能做到良好的用戶體驗(yàn)

    正如上文所說，目前促發(fā)需求的多是市政建設(shè)和高檔商務(wù)中心，訪問這些場所的人員通常對平等性、服務(wù)態(tài)度和受尊重性的要求更高，長時間的前臺等候終將消磨來訪者的耐心；這樣的訪客登記實(shí)際上并沒有做到很好的用戶體驗(yàn)。

    3、不能對來訪者場內(nèi)運(yùn)動軌跡進(jìn)行管理

    正如前文對訪客系統(tǒng)的設(shè)想，不僅要確認(rèn)來訪者的身份，同樣希望在不影響他訪問的同時對他場內(nèi)的運(yùn)動軌跡進(jìn)行管理。

    未來是主動式智能訪客一體機(jī)管理的天下

    不管是手工登記，還是計算機(jī)登記，其實(shí)都不是成熟的訪客管理，僅做了訪客管理的身份確認(rèn)。而目前市場需要的是能給用戶帶來良好體驗(yàn)，又可確保安全訪問的訪客管理系統(tǒng)！不僅要確保他進(jìn)入場所的身份安全，同時要確保訪問安全。

    故在入口處設(shè)置自助式訪客終端，客戶自行刷卡或致電被訪者即可判斷是否允許訪問，自助訪客終端登記速度比被動式的登記速度更快；且系統(tǒng)能與通道、梯控、門禁聯(lián)動，可實(shí)現(xiàn)對訪客的一卡通管理，這樣能夠從管理端非常清晰的看到訪客在場內(nèi)的軌跡；同時可以根據(jù)場所人流量配置多臺自助終端，可起到很好的分流作用，不至入口擁堵。

    就目前看，被動式訪客登記系統(tǒng)可能是過渡產(chǎn)品，真正的訪客管理將是主動式智能管理。目前已經(jīng)有廠家將主動式智能訪客管理系統(tǒng)推向了市場，并成功運(yùn)用在了法院、商務(wù)大樓等場所。

    電話-短信訪客登記一體機(jī)

    某些廠商推出了電話、短信訪客登記一體機(jī)，支持來訪者自助登機(jī)和預(yù)約登記功能：來訪者到達(dá)場所之后，可在登記設(shè)備上自助登記身份信息，設(shè)備將自動撥通被訪人電話，確認(rèn)是否接受訪問；如接受，被訪者按下確認(rèn)按鈕，終端自助發(fā)卡。

這張卡可通過通道閘機(jī)、電梯、門禁，帶領(lǐng)訪客暢通無阻的到達(dá)被訪人區(qū)域；同時這類設(shè)備還支持網(wǎng)絡(luò)預(yù)約功能，被訪人通過瀏覽器登記預(yù)約來訪人身份和手機(jī)號，系統(tǒng)便會自動給來訪人手機(jī)發(fā)送短信預(yù)約號，來訪人到達(dá)大廳后，直接輸入預(yù)約號即可吐卡。

    視頻自助訪客管理機(jī)

    目前市場上出現(xiàn)的視頻自助訪客管理系統(tǒng)，主要是利用場內(nèi)IP網(wǎng)絡(luò)，將模擬聲音轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時傳遞，來訪者利用自助終端上的電話與被訪者直接視頻通話，經(jīng)被訪者確認(rèn)后，終端發(fā)卡。此視頻訪客機(jī)是利用IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)訪客來訪管理的自助訪客管理系統(tǒng)，已經(jīng)成功運(yùn)用在多個項(xiàng)目，如上海的越洋廣場，中信廣場。將自助訪客系統(tǒng)、通道、梯控、門禁組成一整套人員出入整體解決方案，真正實(shí)現(xiàn)了來訪人員的一卡通管理。

    自助語音訪客管理機(jī)

    自助語音訪客系統(tǒng)不僅能夠?qū)νǖ缹?shí)現(xiàn)一卡通管理，由于來訪人員身份被同時記錄在了系統(tǒng)和卡片內(nèi)，訪客進(jìn)入場內(nèi)，來訪者活動軌跡可在管理中心清晰的反應(yīng)出來。這此套系統(tǒng)經(jīng)過個性化定制后已經(jīng)運(yùn)用在了廣州中級人民法院(圖2)。

    智能訪客一體機(jī)管理，華思福企業(yè)有先天優(yōu)勢

    目前來訪人員管理的市場形勢是大多數(shù)采用人工訪客登記，少部分采用計算機(jī)訪客登記；而現(xiàn)有的計算機(jī)訪客系統(tǒng)又以單做訪客系統(tǒng)廠家為主，少有訪客管理整體解決方案提供商。但訪客管理市場不容小覷，看看那些純手工登記的場所吧，那都是我們的市場！

    結(jié)語 
    
    華思福訪客一體機(jī)工作者，真心佩服華思福科技在這個領(lǐng)域做出了卓越的貢獻(xiàn)，是一個帶來行業(yè)價值的企業(yè)，因?yàn)槿A思福公司不斷嘗試創(chuàng)新，不斷往前進(jìn)步。未來，也相信華思福科技會把訪客一體機(jī)系統(tǒng)做的更加完美。