1.提示證件重復(fù)

解決方法：身份證與ID卡以后也不要混刷，肯定有一個(gè)上不了，ID卡轉(zhuǎn)二代證以后，卡如果不上機(jī)，身份證會(huì)在1小時(shí)以后可以刷，不再提示證件重復(fù)。

2.如何修改密碼

解決方法：控制臺(tái)左側(cè)最下面有專用二代證密碼修改，可以在那里刷二代證進(jìn)行密碼修改。

3.注冊(cè)激活二代證時(shí)提示注冊(cè)失敗

解決方法：注冊(cè)失敗，注冊(cè)卡號(hào)用過(guò)，或是手機(jī)號(hào)用過(guò)，一般換手機(jī)號(hào)解決。

4.填寫完注冊(cè)資料輸入完手機(jī)號(hào)后點(diǎn)擊確定，提示通訊異常

解決方法：通訊異常為正?，F(xiàn)象，一般不必理會(huì)即可激活身份證刷卡功能。

5.老ID卡如何激活身份證刷卡功能

解決方法：老ID卡激活身份證刷卡功能步驟，

一、打開控制臺(tái)，選擇左側(cè)的驗(yàn)證卡。

二、刷老ID卡，選擇“ID卡轉(zhuǎn)二代證”。

三、提示“請(qǐng)刷二代證”，在閱讀器上刷二代證。

四、若提示“驗(yàn)證成功”，則填寫密碼及手機(jī)號(hào)即可。

6.未激活的老ID卡如何激活二代身份證刷卡功能

解決方法：首先通過(guò)控制臺(tái)，按照老的開卡方式輸入相關(guān)信息激活I(lǐng)D卡，然后通過(guò)激活的老ID卡激活身份證刷卡功能

7.身份證最后一位為X的如何加為會(huì)員？

解決方法：到網(wǎng)站 V223以上版本插件，再添加刪除程序中卸載老版本實(shí)名插件，然后關(guān)閉，安裝新版本插件，重啟即可識(shí)別尾數(shù)為X的身份證號(hào)。

8.老會(huì)員余額查詢及轉(zhuǎn)換方式

解決方法：原上網(wǎng)卡會(huì)員金額的查詢方法：可以進(jìn)入萬(wàn)象界面，在會(huì)員管理處，按照上網(wǎng)卡卡號(hào)或是上網(wǎng)卡姓名進(jìn)行查詢，既可查出上網(wǎng)卡的會(huì)員信息，包括該會(huì)員的剩余金額?？梢栽谏暇W(wǎng)卡作廢以后，把會(huì)員相應(yīng)的金額加入的新辦的身份證會(huì)員中。

9.二代證設(shè)備讀卡燈不閃爍

解決方法：

一、請(qǐng)檢查控制臺(tái)系統(tǒng)配置中是否選擇的二代證閱讀器接口，核心是否為“6版本 軟件版核心”

二、請(qǐng)檢查控制臺(tái)下方4個(gè)連接狀態(tài)是否正常。

三、請(qǐng)檢查刷卡器供電是否正常。

10.提示“該ID卡信息與二代證信息不符”

解決方法：檢查ID卡的姓名是否與二代身份證姓名一致，檢查身份證號(hào)是否一致。如果信息不一致，則老ID卡作廢，需要購(gòu)買激活卡激活二代證刷卡功能！

11.在進(jìn)行ID卡轉(zhuǎn)換二代證操作時(shí)，刷完身份證后點(diǎn)不動(dòng)“ID卡轉(zhuǎn)二代證”

解決方法：請(qǐng)先刷ID卡，驗(yàn)證成功后，再刷身份證。

12.身份證驗(yàn)證或者激活沒有任何反應(yīng)，而其他身份證正常

解決方法：您的二代身份證可能消磁了，請(qǐng)到戶籍部門加磁。

13.控制臺(tái)系統(tǒng)參數(shù)中的“二代證讀卡器”狀態(tài)是“設(shè)備失敗”

解決方法：

一、請(qǐng)檢查二代證設(shè)備是否連接正常。

二、請(qǐng)檢查控制臺(tái)系統(tǒng)配置參數(shù)中的二代證讀卡器類型是否選擇的二代證

三、檢查電源是否供電正常。

14.刷卡或者驗(yàn)證卡提示“計(jì)費(fèi)未啟動(dòng)”

解決方法：實(shí)名插件沒有安裝，請(qǐng)到網(wǎng)警網(wǎng)站下載最新實(shí)名插件安裝即可。

15.證件已激活，上機(jī)提示沒激活

請(qǐng)檢查控制臺(tái)狀態(tài)是否正常，正常狀態(tài)都是對(duì)號(hào)，狀態(tài)不正常請(qǐng)重啟機(jī)器。

16.出現(xiàn)“sfeeplugin.exe—應(yīng)用程序錯(cuò)誤”

此錯(cuò)誤多出現(xiàn)在XP系統(tǒng)上，如果是XP系統(tǒng)請(qǐng)更換win2003sever解決；win2003sever上出現(xiàn)該錯(cuò)誤請(qǐng)重新安裝核心解決。

17.刷身份證顯示“卡號(hào)已過(guò)期”
 
進(jìn)入界面，在會(huì)員管理處，按照上網(wǎng)卡卡號(hào)或是上網(wǎng)卡姓名進(jìn)行查詢，查出相對(duì)應(yīng)的老會(huì)員資料，刪除后就可解決。